退换货原则

1．所有作品都经过本站仔细检阅后邮寄给您，若您收到核雕发现有质量问题（如开裂、损毁），请在收到核雕当天提出并拍下照片，发给在线客服或本站信箱。经确认后，在提出后的3个工作日内退还到苏州核雕网。退换的产品，请在寄回的包裹内放入一张纸条，写明您的ID、订单号、退换货要求、以及您的返还联系方式（姓名、电话、地址）。如未注明将有可能延长退换时间，并且保留免责权，经本站及该核雕雕刻师核实是我方原因后，本站会尽快为您作换货处理，若您对换货扔然不满，我们将为您办理退货手续，并保有索回赠品的权利。

2．核雕作品的图片因为灯光、相机、显示设备等问题，有可能不能准确还原实物本色，本站大部分产品实物颜色比图片都要偏红。本网核雕产品尺寸均为手工测量，小有误差请见谅。

3．友核网保留了您对部分核雕作品订购数量的限制权。在您订购商品时，您对提供给我们所有信息的真实性负责。另外，本站特价销售的产品，售完即止，这类产品除非存在质量问题，不提供退换货服务，敬请谅解。另外，涉及到礼品或赠品也一律不能退换，敬请谅解。

4．退换货的邮寄方式建议使用顺丰等较大的快递公司，如您退回使用的快递，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。>

5．关于退换货涉及的运费规定：

①如因本站自身的原因或商品质量问题而造成的退换货，我们将承担来回全部运费(按快递或包裹单上实际的配送金额计算，报销的运费将存入您在本站的会员账户中，您可以进入“我的友核网”进行查询。)；

②如因买家自身原因发生的退换修服务，需要买家承担来回运费；

6．本站在收到退换货包裹后进行品质检验，检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。

7．如何提交退换货资料？

①．请直接联系我们的客服人员，电话：0512-65256255

②．在用户中心直接填写并提交退换货资料；

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